شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط وصولك إلى لوحتي ستوديو (الخدمة) واستخدامك لها. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

وصف الخدمة

لوحتي ستوديو عبارة عن منصة إلكترونية لإنشاء وتخصيص وشراء اللوحات الفنية والمنتجات ذات الصلة. يمكنك رفع صورك، وتوليد صور بالذكاء الاصطناعي، ومعاينة القص والإطارات، وإضافة بطاقات إهداء، وشراء بطاقات الهدايا أو أرصدة الذكاء الاصطناعي، وإتمام عملية الشراء كزائر أو عبر حساب، ومتابعة الطلبات. كما نستضيف سوقًا منتقى لتصاميم مقدَّمة من فنانين. تُنتَج المنتجات المادية عند الطلب وتُشحن إلى الوجهات المدعومة (بما في ذلك المحلية، ودول مجلس التعاون الخليجي، وبعض الوجهات الدولية).

التسجيل والأهلية

يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام عقد ملزم وأن تبلغ 13 عامًا على الأقل (أو الحد الأدنى في نطاقك القضائي) لاستخدام الخدمة. تقر بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول وتحديث معلوماتك بشكلٍ فوري لتبقى صحيحة. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة ضمن حسابك.

المصادقة والأمان

تُجزّأ كلمات المرور وفق معايير الصناعة ولا تُخزّن بصيغة نصّية واضحة. قد نتحقق من أرقام الهواتف عبر رموز لمرة واحدة تُرسل عبر قنوات مراسلة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتقييد الوصول إلى أجهزتك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت بوجود استخدام غير مصرح به.

سياسة الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة. يشمل الحظر: مخالفة القوانين أو حقوق الغير، وإنشاء أو رفع أو توليد محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو ينطوي على تحرش أو عنف أو محتوى جنسي أو استغلال، وتجاوز الضوابط الأمنية أو حدود المعدّل، والكشط دون إذن، وتعطيل الخدمة، والهندسة العكسية، وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، واستخدام الخدمة لتدريب نماذج أو بناء قواعد بيانات منافسة دون موافقة خطية منا.

محتوى المستخدم والترخيص

تظل ملكية المحتوى الذي ترفعه أو تقدّمه (بما في ذلك الصور والنصوص والرسائل والتصاميم) لك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا وقابلًا للنقل والترخيص من الباطن لاستضافة وتخزين واستنساخ وتعديل وتهيئة وطباعة ونقل وعرض وتوزيع محتوى المستخدم بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها وتسويقها وتقديمها (بما في ذلك تنفيذ الطلبات والمعاينات وخدمة العملاء). ويستمر هذا الترخيص لمدة معقولة تجاريًا لاستكمال الخدمات الجارية والنسخ الاحتياطية والامتثال للقانون وحل النزاعات.

تقر وتضمن امتلاكك أو حصولك على جميع الحقوق اللازمة لمحتوى المستخدم الذي تقدّمه وأن استخدامنا له لن ينتهك حقوق الغير أو القوانين.

المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

عند طلب التوليد بالذكاء الاصطناعي قد تُنقَل مدخلاتك وأي صور مرجعية إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لإنتاج المخرجات. قد نطبّق مرشحات أمان وحدودًا للمعدّل. قد تكون المخرجات غير متوقعة أو تتضمن عيوبًا، وتقع عليك مسؤولية مراجعتها قبل الشراء أو المشاركة.

رهنًا بالقانون والسياسات ذات الصلة، يمكنك استخدام المخرجات لأغراض شخصية وتجارية. وتقر بأن المخرجات قد تكون مشابهة لمخرجات مولَّدة لغيرك. ولا يجوز استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى غير قانوني أو ضار أو تشهيري أو منتهك.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (باستثناء محتوى المستخدم) بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والرموز والصور والبرمجيات والعلامات التجارية مملوكة لنا أو للمرخِّصين لنا ومحمية بموجب القوانين. ما لم يسمح به صراحةً في هذه الشروط، لا يجوز نسخ محتوياتنا أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي.

نحترم حقوق الملكية الفكرية. إذا كنت تعتقد أن محتوىً على الخدمة ينتهك حقوقك، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا بتفاصيل كافية لتحديد العمل والمواد المدعى بانتهاكها ليتسنى لنا التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب بما في ذلك الإزالة عند الاقتضاء.

السوق والمساهمون (الفنانون)

إذا شاركت كفنان/مساهم، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا لنسخ وعرض وتسويق وبيع مطبوعات أو اشتقافات رقمية من التصاميم التي تقدّمها عبر الخدمة.

تضمن امتلاكك أو سيطرتك على جميع الحقوق اللازمة للتصاميم التي تقدّمها وأنها لا تنتهك حقوق الغير. يجوز لنا إزالة التصاميم في أي وقت (مثلًا بسبب مخاطر قانونية أو مخالفات السياسات). أنت مسؤول عن الضرائب الناشئة عن المدفوعات، ويجوز لنا المقاصة أو الحجب حسب القانون أو لمواجهة الاحتيال أو المرتجعات أو الأخطاء.

إجراءات الطلب والإنتاج

معظم المنتجات تُصنع عند الطلب. بعد دخول الطلب في مرحلة الإنتاج قد لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. المعاينات المرئية (بما في ذلك القص ومحاكاة الإطار) هي تقريبية قريبة جدًا من الواقع وقد تختلف الألوان والمواد والتشطيبات الفعلية بسبب اختلاف الشاشات والإضاءة ومعايير التصنيع.

الشحن والتسليم

تُعرض خيارات الشحن وأوقاته التقديرية عند الدفع وتختلف حسب الوجهة وحجم المنتج. عادةً ما تكون النوافذ الزمنية بعد الإنتاج: محليًا 2–4 أيام عمل، ودول مجلس التعاون 3–6 أيام عمل، وبعض الوجهات الدولية 5–10 أيام عمل. هذه تقديرات وليست ضمانات.

تقع عليك مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق. تنتقل مسؤولية الهلاك عند التسليم إلى العنوان المقدم. في الشحن الدولي، يتحمّل العميل/المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم تخليص/مناولة تفرضها الجهات المختصة أو شركات الشحن. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن وقد تُحصّل عند التسليم ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الاستبدال والاسترداد

نحرص على جودة منتجاتنا. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، تواصل معنا عبر help@lohaty.studio خلال 14 يومًا من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة ووصف موجز. بعد التحقق، سنقوم -وفق تقديرنا- بإعادة الطباعة/الاستبدال أو رد المبلغ.

نظرًا لأن معظم المنتجات مخصصة وتُصنع عند الطلب، فإن الإرجاع بسبب تغير الرأي أو التفضيل أو مشاكل ناجمة عن محتوى مقدَّم من المستخدم غير مقبول عادةً. العناصر الرقمية (بما في ذلك أرصدة الذكاء الاصطناعي) غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون ذلك.

بطاقات الهدايا والأرصدة

بطاقات الهدايا والأرصدة قابلة للاستخدام عبر الخدمة فقط، وغير قابلة للاستبدال نقدًا (إلا حيث يفرض القانون)، ولا يمكن استبدالها إذا فُقدت أو سُرقت أو استُخدمت دون إذن. قد تنطبق تواريخ صلاحية وشروط أخرى كما تظهر عند الشراء أو في حسابك.

الأسعار والضرائب والعملة

تظهر الأسعار والرسوم والضرائب عند الدفع وقد تختلف حسب الوجهة والعملة والقوانين المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة). يجوز لنا تصحيح أخطاء التسعير في أي وقت. إذا اكتُشف خطأ في التسعير أو الخصومات بعد تقديم طلبك فقد نلغي الطلب ونرد المبلغ أو نتواصل معك لتأكيد المبلغ المصحح.

المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع مستقلين واحدًا أو أكثر. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا. بتقديم وسيلة الدفع، فإنك تفوّضنا (ومعالِجي الدفع) بتحصيل إجمالي الطلب بما في ذلك الضرائب والرسوم وتكاليف الشحن المطبقة.

قد تتأخر الطلبات أو تُلغى لأغراض منع الاحتيال أو لعدم السداد أو للمرتجعات المالية أو الأخطاء أو مخالفات السياسات.

العروض والخصومات

تخضع العروض الترويجية والخصومات والأرصدة لشروطها الخاصة، وهي غير قابلة للتحويل، وقد لا تُجمع مع غيرها إلا إذا سُمح بذلك صراحةً. يجوز لنا إلغاء الخصومات إذا اشتبهنا في إساءة استخدام أو خطأ.

خدمات الجهات الخارجية

نعتمد على مزودي خدمات خارجيين للاستضافة والتخزين والمدفوعات والمراسلة والتحليلات وشركات الشحن وغيرها. قد تنطبق شروطهم وممارساتهم الخاصة بالخصوصية. لا نتحمل مسؤولية خدماتهم.

نظرة عامة على الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. يوجز هذا القسم نقاطًا رئيسية وترد التفاصيل أدناه. نجمع المعلومات التي تقدّمها (مثل الحساب والطلبات والملفات المرفوعة والمدخلات)، والمعلومات الناتجة عن استخدامك (مثل السجلات ومعلومات الجهاز)، ومعلومات من جهات خارجية (مثل تأكيدات الدفع). نستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وتأمين الحسابات، والتواصل معك، والامتثال للقانون.

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف واللغة)، العناوين، تفاصيل الطلبات، الصور المرفوعة ونص بطاقات الإهداء، المدخلات والتفضيلات الخاصة بالذكاء الاصطناعي، مراسلاتك معنا، بيانات الجهاز والاستخدام (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت والمتصفح ونظام التشغيل والطوابع الزمنية والمصدر)، وملفات تعريف الارتباط أو معرفات مماثلة. فيما يخص المدفوعات يتلقى مزودونا معلومات الدفع اللازمة وقد يعيدون إلينا رموزًا غير حساسة أو تأكيدات.

كيفية استخدامنا للمعلومات

لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها؛ وللتحقق من الهوية؛ وإرسال رموز التحقق؛ ومعالجة الطلبات وتنفيذها؛ وتوليد الصور وتخزينها؛ وتقديم الدعم؛ وتخصيص التجربة؛ وإجراء التحليلات؛ ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ والامتثال للقوانين؛ وعند الإذن، لإرسال رسائل تسويقية وخدمية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الأساسية في أي وقت.

أسس المعالجة القانونية

حيث يُشترط ذلك (مثلًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، نعالج البيانات بالاستناد إلى: تنفيذ العقد (تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات)، مصالحنا المشروعة (الأمان والتحسين ومنع الاحتيال والتحليلات)، موافقتك (حيثما لزم، مثل بعض ملفات الارتباط/التسويق)، والالتزامات القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. تختلف مدد الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات والسياق (مثل سجلات الطلبات والفواتير وسجلات التدقيق التي قد تُحتفظ لفتراتٍ قانونية). تُحافَظ النسخ الاحتياطية لأغراض الاستمرارية والأمان.

النقل الدولي

قد نعالج المعلومات ونخزنها في دولٍ غير دولتك. حيثما لزم، نطبق الضمانات المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود (مثل الحماية التعاقدية)، مع ضمان مستوى مناسب من الحماية لمعلوماتك.

حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وكذلك نقلها. وقد يحق لك سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة تستند إليها. لممارسة الحقوق، تواصل عبر help@lohaty.studio. إن تعذر تنفيذ طلبك سنوضح السبب.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الخدمة، و(حيث يُسمح) ملفات وظيفية وتحليلية وإعلانية لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو مركز التفضيلات/الشعار (حيثما توفر). قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على تجربتك.

الأمان

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية وفيزيائية لحماية المعلومات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

الأطفال

لا تُوجَّه الخدمة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى المعمول به في نطاقك القضائي). إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل خلافًا للقانون، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

الإيقاف وإنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهاؤه (بما في ذلك الطلبات) عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو مخاطر أمنية. عند الإنهاء، تبقى بعض الأحكام سارية (بما في ذلك الملكية والتراخيص الممنوحة لنا للخدمات الجارية وإخلاءات المسؤولية وحدودها).

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات على أساس «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. وبأقصى ما يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات تنشأ عن التعاملات أو الأعراف.

حدود المسؤولية

بأقصى ما يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية، أو عن الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة المفقودة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة المبالغ التي دفعتها لنا عن الطلب أو الخدمة التي أدت للمطالبة خلال الشهر الواحد السابق للحادث.

التعويض

توافق على الدفاع وتعويض وإبراء ذمة لوحتي ستوديو والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمة أو محتوى المستخدم أو طلباتك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.

القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تقصير في الأداء بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا المعقولة، والكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والنزاعات العمالية وانقطاع الطاقة أو الإنترنت أو الإجراءات الحكومية أو أطراف ثالثة.

التعديلات على الخدمة والشروط

يجوز لنا إضافة ميزات أو إزالتها أو تعديلها وكذلك تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُبلغ بالتغييرات الجوهرية حيثما لزم. تسري التغييرات عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات يُعد موافقةً عليها.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى الحد الذي لا تُستثنى فيه بقوانين حماية المستهلك أو حماية البيانات في دولة إقامتك المعتادة.

قيود العمر

يجب أن تكون 13 عامًا على الأقل (أو الحد الأدنى القانوني في نطاقك القضائي) لاستخدام لوحتي ستوديو.

التواصل

للاستفسارات أو الطلبات: help@lohaty.studio.